Bij binnenkomst worden de gasten verwelkomd in de lounge, waar ze wat kunnen eten en drinken, en natuurlijk van de unieke omgeving kunnen genieten. Bij de entree krijgt elke bezoeker een warme jas en wanten aangeboden. Geen overbodige luxe, want binnen is het tien graden onder nul. Bij de bar kan men een drankje halen en gasten kunnen kijken naar een tien minuten durende 3D-film. Door middel van een polariserende bril, speciale kleding, windturbines en natuurlijk de vrieskou maken alle bezoekers een tocht over een fantasie-ijslandschap.